Toegankelijkheidsverklaring

Status van de conformiteit met de vereisten

De website www.hansemerkur.nl voldoet gedeeltelijk aan bovengenoemde eisen. Hieronder vindt u een overzicht van de bekende toegankelijkheidsproblemen en hun oorzaken.

a) Niet-toegankelijke inhoud

Algemene invoerhulpmiddelen

• Sommige formulieren bieden geen ondersteuning bij het voorkomen van fouten. Bij herhaalde invoer van dezelfde gegevens kunnen daardoor fouten ontstaan.
• Sommige velden ondersteunen geen automatische aanvulling (autocomplete).

Cognitieve beperkingen

• Bij bepaalde formulieren geldt een tijdslimiet: deze worden na 30 minuten zonder activiteit gereset, zonder voorafgaande melding.
• Sommige keuzemenu’s openen automatisch een nieuw browservenster, zonder dit vooraf te melden.

Motorische beperkingen

• Op sommige pagina’s zijn interactieve elementen alleen via veegbewegingen te bedienen. Alternatieven, zoals navigatie via stippen of pijltjestoetsen, worden momenteel niet aangeboden.

Video’s en geluid

• Sommige video’s bevatten geen volledige ondertiteling of audiodescriptie.

Contrast en kleurenblindheid

• Het kleurcontrast is op sommige plaatsen onvoldoende, bij teksten, grafieken en knoppen.
• Sommige foutmeldingen worden uitsluitend via kleur weergegeven, bijvoorbeeld bij selectievakjes en knoppen in aanvraagprocessen.

Begrijpelijkheid van inhoud

• Sommige labels zijn niet beschikbaar of niet betekenisvol, zoals bij links, documenttitels, koppen en iconen.
• Sommige foutmeldingen zijn niet helder geformuleerd.
• Ingesloten documenten zijn soms niet toegankelijk en geven geen informatie over het bestandsformaat.

Programmatische toegankelijkheid

• In sommige aanvraagprocessen is de knop "Volgende" actief voordat een keuze is gemaakt, wat kan leiden tot fouten.
• Onlogische invoer wordt soms geaccepteerd, wat leidt tot onduidelijke foutmeldingen.
• Niet alle foutmeldingen en labels zijn technisch correct geïmplementeerd, en sommige worden niet goed gelezen door screenreaders.
• Sommige elementen zijn niet goed gekoppeld aan bijbehorende labels of koppen.

Navigatie

• Op sommige pagina’s ontbreekt consistente navigatie. In bepaalde aanvraagtrajecten ontbreekt deze zelfs volledig.
• Soms worden verschillende termen voor dezelfde functie gebruikt, wat verwarrend kan zijn.
• Niet alle paginaonderdelen zijn correct gemarkeerd, waardoor ze niet kunnen worden overgeslagen door gebruikers van ondersteunende technologieën.

Aanpasbaarheid

• Inhoud in uitklapmenu’s (accordeons) is niet altijd goed verborgen voor screenreaders.
• Informatie wordt soms in onjuiste volgorde weergegeven.
• Bij vergroting van tekst tot 200% kunnen sommige onderdelen niet goed worden weergegeven of zijn niet bereikbaar via scrollen.
• Bij aangepaste tekstafstand kunnen overlappingen ontstaan.
• Browserinstellingen voor toegankelijkheid worden niet altijd goed verwerkt, wat leidt tot onjuiste weergave van teksten of elementen.

Tabelstructuur

• Sommige tabellen bevatten geen correcte alternatieve teksten voor vinkjes, tooltips of koppen.
• Drop-downmenu’s zijn technisch interactief, maar worden niet voorgelezen door screenreaders.
• Updates in tarieven worden niet aangekondigd.
• Het is niet mogelijk om met een screenreader tussen verschillende tarieven te navigeren.
• Tabellen zijn niet opgebouwd met scope, th of id-elementen.

Onjuiste HTML-markering

• Koppen, lijsten, aanhalingstekens en alinea’s zijn soms niet correct als HTML-element aangeduid.

Apparaatweergave / verschillende schermgroottes

• Op sommige apparaten worden bepaalde inhoudselementen niet correct weergegeven.

Alternatieve teksten

• Voor decoratieve afbeeldingen zijn soms toch alternatieve teksten toegevoegd.
• Belangrijke elementen (zoals iconen, knoppen, logo’s) missen soms een alternatieve beschrijving.

Toetsenbordbediening

• De focus op interactieve elementen is soms niet zichtbaar.
• Niet alle elementen zijn met het toetsenbord te bedienen.
• Er zijn zogenaamde "toetsenbordvallen", waarbij je een openstaand element niet met de Esc-toets kunt sluiten.

b) Onevenredige belasting

Op dit moment is er geen inhoud die als onevenredige belasting wordt beschouwd in de zin van § 17 van de BFSG.

c) Inhoud buiten het toepassingsgebied

De volgende inhoud valt buiten de reikwijdte van de Europese Toegankelijkheidswet (EAA):

• Contractdocumenten zoals verzekeringsbevestigingen, schadeformulieren, statusmeldingen en andere documenten die vanwege andere wettelijke verplichtingen worden opgesteld.
• Individuele klantbrieven en meldingen met betrekking tot contractuitvoering vallen eveneens buiten de vereisten van de EAA.

De verwijdering van de hierboven beschreven toegankelijkheidsproblemen is in voorbereiding. Zodra het verbeterplan is afgerond, zal dit op de website worden gepubliceerd.

Status van deze verklaring

Deze verklaring is voor het laatst gecontroleerd op 23 juni 2025.